总部位于新加坡的机器人公司Techmetics有不同的想法。它开发了专门针对酒店和医疗保健行业的机器人。Techmetics的方法为工作的未来提供了有趣的见解。
，即使是专注于人际关系的行业也需要那些重复和体力劳动的任务。例如，将装满干净毛巾的重型小车推到无休止的酒店走廊上。或者将医疗设备，药品或血液样本从 个病房转移到另 个病房。
紧急和短时间内可能需要完成这些任务。外科医生需要额外的医疗设备，现在她需要它 - 护士必须跑步并获得它。酒店的客人从淋浴间出来，需要额外的毛巾 - 员工将不得不放弃他正在做的任何事情，并交付他们。这些突然的请求会中断正常的工作流程，从而降低生产力。
其次，我们并不总是喜欢与其他人交往。你可能没有看到法国哲学 萨特的黑暗厌恶观点，他写了“地狱就是其他人”，但是用毛巾在腰间淋浴时，你可能仍然更喜欢打开机器人而不是酒店员工的门。 - 机器人还可以帮助你摆脱笨拙的文化特定的小费雷区。
第三，尽管人们担心机器人很快就会使除了技能 高的工作之外的所有工作都自动化，但几个国 的酒店业面临着低技能工作的劳动力短缺。新加坡的酒店业享有商务旅行和旅游业快速增长的需求; 但新加坡的劳动力供应滞后，因为人口越来越受教育和老龄化。日本面临着类似的挑战。移民可以帮助解决劳动力短缺问题，但它带来了其他经济和社会挑战。
Techmetics的创始人Mathan Muthupillai从小就对机器人产生了热情，并决定机器人可以提供答案。该公司现已开发出九种不同型号的机器人。有些人可以在特定地点带上厚重的床单和设施; 有些人可以提供膳食或医疗用品; 有些人可以提供饮料（虽然不是混合鸡尾酒......）; 有些人作为移动信息亭。
机器人看起来像R2D2的近亲，他们的卡通眼睛和微笑的放大可爱因素有助于加速人类的接受。根据销售和营销副总裁Hiren Mowji的说法，设置它们非常容易，并且通常需要几天时间： ， 位Techmetics专 使用操纵杆驱动设施周围的“探险 ”机器人，绘制地形。审查电子地图的准确性; 个易于使用的车队管理软件允许按照预 计划的时间表或在需要时在整个设施内编程和派遣机器人。该软件可以作为应用程序或基于Web的应用程序安装。
机器人通过Wi-Fi连接到网络，具有4G蜂窝备份。如果遇到意外障碍，他们会立即停止; 出于安全原因，他们的主动权有限;他们等待障碍消失，但如果没有，他们会寻求人的帮助。因此，如果 个孩子突然跑出 个房间，机器人就会停下来，耐心地服从孩子的好奇心......
事实证明，如何与电梯协调是机器人面临的 大挑战之 （对于任何大型建筑物中的人类，人们都可能会争辩）。机器人与电梯无线通信，而不是按下按钮，因此Techmetics需要与电梯公司合作以集成软件系统。
Hiren Mowji表示，迄今为止反响非常积 。当新技术进入工作场所时总会出现这种情况，有些人更快地接受它，而有些人则表现得更加怯懦和恐惧; 但是，在Techmetics机器人加入劳动力市场的情况下，他们的大多数人类同事很快就意识到能够将 些 艰巨乏味的任务卸载给微笑的机械助手。
人类工作者在机器人帮助下释放的额外时间做了什么？Hiren Mowji指出，在酒店业务中，“ 天中没有足够的时间”可用于 政人员所需的所有工作。他们现在能够提供额外的照顾，以确保客人体验的每个方面都符合预期，从确保每个房间完美设置到满足客户要求更周到的关注。
酒店管理层有机会提供额外的培训，以便工人可以承担更复杂的责任。现在还处于早期阶段，但这将成为关于机器人引入是否会对行业劳动力产生积 影响的辩论中的 个重要证据。
在医疗保健方面，护士已经具备了足够的技能，可以使患者花费更多时间。
到目前为止，亚洲市场被证明是Techmetics技术的 快采用者。在某种程度上，这反映了日益增长的人口统计数据，部分反映了拥抱机器人技术的更大文化意愿，如日本和新加坡的情况。
但是，面向可爱的，面向客户的机器人成为 种更为熟悉的景象，在更强大的经济激励措施的帮助下，西方国 的接受度可能会有所提升：美国酒店员工的平均小时工资明显高于新加坡，例如，因此将该小时的劳动力重新部署到高端任务的价值相应地更高。在酒店走廊遇到 个友好的机器人的孩子可能会长大成为 个不那么害怕反乌托邦“robocalypse”的成年人。
该技术将不断发展。Techmetics拥有机器人对多点交付的熟练程度，即他们能够从多个地点收集不同的物品并将其运送到不同的目的地。到目前为止，这提供了更高的效率和成本降低，而不必解决灵巧性，操纵物体的能力（以及推动电梯按钮......）的问题。但那可能会到来。Techmetics不断推动其在软件和硬件方面的研发，同时意识到与其他许多技术 域 样，“如果你不向前发展，你将很快成为历史。”
该公司还开始进军制造业，这是更为传统的机器人狩猎场 - 但目前它的主要重点仍然是服务。这是否意味着人类无处可去？ 点也不。Hiren Mowji说：“我们设计机器人来接管人类不喜欢做的任务，不应该做 - Hiren Mowji--创新总是为人类创造更多更好的工作;这 次也不例外。”
Marco Annunziata是Annunziata + Desai Advisors的联合创始人，也是GE的前 席经济学 兼业务创新战略主管。在Twitter上关注他
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